İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Şirket ve Marka Bilgileri
Unvan: Ongun Bilgi Danışmanlık Ticaret Ltd. Şti.
Marka: Türkçem Tamam
Web Sitesi: https://turkcemtamam.com
E-posta: turkcemtamam@gmail.com
Telefon: 0545 739 75 99
2. Kapsam
Bu metin, turkcemtamam.com web sitesi üzerinden satın alınan dijital danışmanlık hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını belirler.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma talebi, hizmet başlamadan önce, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla Satıcı’ya iletilmelidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığına dair ispat yükümlülüğü Tüketici’ye aittir.
4. Cayma Hakkının Sona Ermesi
Sunduğumuz dijital danışmanlık hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (h) bendinde düzenlenen “tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere” ilişkin sözleşmeler kapsamında yer almaktadır.
Bu nedenle, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Hizmet tamamı bir bütün olarak sunulduğundan ve tüketicinin hizmetten faydalanmaya başlamasıyla içeriğe erişimi sağlandığından, hizmet başladıktan sonra iade veya iptal talebi kabul edilmez.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, talebin hizmetin başlamasından en az 24 saat önce yapılmış olması gerekmektedir.
5. Geri Ödeme Süreci
Cayma talebiniz 3. ve 4. maddelerdeki koşullara uygun olarak onaylandığında, ödemiş olduğunuz hizmet bedelinin tamamı, talebin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Tüketici’ye iade edilir.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Başvuru ve Bildirim Kanalları
Tüm iptal ve iade talepleri, aşağıdaki resmi kanallar aracılığıyla yapılmalıdır:
E-posta: turkcemtamam@gmail.com
Telefon: 0545 739 75 99
7. Yürürlük
Tüketici, turkcemtamam.com üzerinden hizmet satın alarak bu İptal ve İade Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu koşullar, hizmet alımının gerçekleştiği anda yürürlüğe girer.